Política de privacidad
ALGO DE OLGA
Frankygoes2code S.L.
Última actualización: Junio 2026
En Algo de Olga tenemos el compromiso de proteger tus datos con el mismo cuidado con el que protegemos los nuestros. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte un servicio seguro, eficaz y personalizado.
La presente Política explica cómo Algo de Olga recopila, utiliza y protege tus datos personales a través de la web www.algodeolga.com. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política cuando sea necesario por motivos legales, técnicos u operativos. Si realizamos cambios relevantes, lo indicaremos en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
2. ¿Qué se considera dato personal?
Es cualquier información que permita identificar a una persona física (nombre, email, DNI, dirección, etc.). Los datos que no permiten identificar a una persona física se consideran datos no personales.
Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos.
3. Exactitud de los datos
Para poder ofrecerte un servicio adecuado, necesitamos que los datos que nos facilites sean reales, exactos y estén actualizados.
4. Responsable del tratamiento
Razón social: FRANKYGOES2CODE SL
Nombre comercial: Algo de Olga
CIF: B-87872388
Domicilio: Madrid, 28055
Email de contacto: info@algodeolga.com
Delegado de Protección de Datos: No contamos con DPD, pero puedes escribirnos al correo indicado.
5. Categorías de datos que tratamos
· Datos identificativos (nombre, apellidos).
· Datos de contacto (email, teléfono, dirección).
· Datos de transacción (productos comprados, importes, método de pago).
· Datos de envío (dirección, transportista).
· Datos de navegación (IP, cookies, identificadores de dispositivo).
· Preferencias comerciales e historial de compras.
· Datos derivados de comunicaciones con atención al cliente (email, WhatsApp).
6. Finalidades y bases legales del tratamiento
6.1 Gestión de compras
· Procesar pedidos, pagos, envíos y facturas.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
6.2 Atención al cliente
· Consultas, devoluciones, incidencias y comunicaciones recibidas por email o WhatsApp (+34 644 426 377).
· Cuando contactas con nosotras por WhatsApp, los datos que nos facilites (nombre, número de teléfono, contenido del mensaje) se tratan exclusivamente para resolver tu consulta. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd.; te recomendamos consultar su política de privacidad para conocer cómo gestiona los datos en su plataforma.
Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). Cuando no exista relación contractual: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
6.3 Formularios de contacto
· Responder consultas enviadas por web o email.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
6.4 Envío de comunicaciones comerciales
· Newsletter, promociones y ofertas de Algo de Olga, enviadas a través de Shopify Email.
Base legal — nuevos suscriptores: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). El usuario marca activamente la casilla de suscripción en el momento del registro o compra.
Base legal — clientes existentes (soft opt-in): interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Esta base legal solo es aplicable cuando se cumplen simultáneamente las siguientes condiciones:
· Los datos de contacto se obtuvieron en el contexto de una compra realizada en www.algodeolga.com.
· Las comunicaciones se refieren a productos o servicios propios de naturaleza similar a los adquiridos.
· El cliente tuvo la oportunidad de oponerse al uso de sus datos con fines comerciales en el momento de la recogida, mediante una casilla de opt-out claramente visible.
Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos a info@algodeolga.com.
6.5 Marketing y publicidad personalizada
· Analítica de navegación, retargeting y anuncios personalizados.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado a través del panel de gestión de cookies. Si no has aceptado las cookies de marketing, no se realiza ningún tratamiento con esta finalidad.
Pueden existir transferencias internacionales (Meta, Google) con garantías legales adecuadas. Ver sección 9.
6.6 Prevención del fraude y seguridad
· Detección de actividad fraudulenta.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
6.7 Cumplimiento de obligaciones legales
· Normativa fiscal, contable, de consumo y otras obligaciones.
Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
7. Plazos de conservación
· Pedidos y facturación: 6 años.
. Devoluciones y desistimiento: 3 años desde la gestión de la solicitud.
· Newsletter: hasta solicitar la baja o retirar tu consentimiento.
· Cookies: según la Política de Cookies.
· Consultas (email y WhatsApp): tiempo necesario para resolverlas + 1 año adicional.
· Cuentas de cliente: hasta solicitar la eliminación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Tus datos podrán compartirse con terceros que participan en la prestación del servicio:
· Transportistas (para la entrega de pedidos).
· Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys).
· Shopify Email (para el envío de comunicaciones comerciales).
· Servicios técnicos, hosting, seguridad y mantenimiento.
· Asesoría fiscal/contable.
· Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Los proveedores de pago actúan como responsables independientes. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
Con los proveedores que actúan como encargados del tratamiento (acceden a datos personales de nuestros clientes para prestar un servicio en nuestro nombre) mantenemos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En todos los casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos conforme al RGPD.
Shopify
La tienda está alojada en Shopify International Ltd., con sede en Irlanda (EEE). Shopify puede transferir datos a Canadá y a EE. UU. Estas transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y Shopify aplica medidas de seguridad adicionales.
Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy
Shopify Email
Utilizamos Shopify Email, integrado en la plataforma Shopify International Ltd. (Irlanda, EEE), para el envío de nuestra newsletter y comunicaciones comerciales. Las transferencias de datos que pudieran realizarse fuera del EEE se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Nunca vendemos ni cedemos tu dirección de correo a terceros. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email o escribiéndonos a info@algodeolga.com.
Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy
Google (Google Analytics 4)
Utilizamos Google Analytics 4, gestionado por Google LLC (EE. UU.). Google está adherido al Marco EU-EE. UU. de Privacidad de Datos (EU-US Data Privacy Framework), reconocido como mecanismo de transferencia adecuado por la Comisión Europea mediante Decisión de Adecuación de julio de 2023. Adicionalmente, las transferencias se respaldan con Cláusulas Contractuales Tipo.
GA4 está configurado conforme a las recomendaciones de la AEPD, aplicando medidas técnicas orientadas a minimizar la recogida de datos identificables. Solo se activa si el usuario ha aceptado las cookies analíticas a través del panel de consentimiento.
Desactivar el seguimiento de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Más información: https://business.safety.google/privacy/
Meta (Facebook / Instagram)
Si aceptas cookies de marketing, podemos compartir datos de navegación con Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda, EEE) con fines de publicidad personalizada. Meta puede transferir datos a EE. UU. bajo el EU-US Data Privacy Framework y Cláusulas Contractuales Tipo.
Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Para ejercer tus derechos o solicitar información sobre cualquier transferencia internacional, puedes contactarnos en info@algodeolga.com.
10. Seguridad
Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
· HTTPS/SSL en todas las comunicaciones.
· Control de accesos y cifrado.
· Pseudonimización de datos donde sea posible.
· Sistemas antifraude.
· Copias de seguridad periódicas.
Si existiera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, se notificará a la AEPD y a los usuarios cuando sea exigido por la normativa aplicable.
11. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
· Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
· Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
· Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
· Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
· Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
· Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
· Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
· Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Cómo ejercer tus derechos:
Escríbenos a info@algodeolga.com indicando:
· Nombre y apellidos.
· Email asociado a tu cuenta.
· Derecho que deseas ejercer.
· Copia del documento de identidad.
Plazo de respuesta: máximo 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos, debidamente comunicado.
Si no estás conforme: puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es
12. Menores de edad
No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, de conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD.
Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento requerido, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha facilitado datos sin tu consentimiento, escríbenos a info@algodeolga.com.
13. Información adicional
Los datos personales que tratamos proceden directamente del usuario o se generan como resultado de su navegación a través de cookies y tecnologías similares.
Si no facilitas determinados datos obligatorios (como dirección de entrega o email), es posible que no podamos completar tu compra o atender tu solicitud.
14. Cookies
La web utiliza cookies propias y de terceros para los siguientes fines:
· Mejorar la experiencia de navegación.
· Analítica y estadísticas de uso.
· Publicidad personalizada.
· Recordar preferencias del usuario.
La gestión del consentimiento de cookies se realiza a través de Consentik, herramienta certificada para el cumplimiento del RGPD y la Directiva ePrivacy. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo gestionarlas o desactivarlas.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa.
Utilizamos perfiles únicamente para publicidad personalizada y mejora de la experiencia de usuario, y solo cuando has prestado tu consentimiento a través del panel de gestión de cookies. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el mismo panel o contactando con nosotras en info@algodeolga.com.
Si en el futuro implementamos tecnologías que puedan afectar a tus derechos en este ámbito, te informaremos previamente y podrás revisar o ejercer tus derechos antes de que entren en vigor.
Algo de Olga — info@algodeolga.com — www.algodeolga.com
Frankygoes2code S.L. · CIF B-87872388 · Madrid